Conditions générales d’utilisation

Version du 16 octobre 2026

GoldenWish met en relation des personnes qui vendent un objet et des personnes qui l’achètent, par une enchère où le prix descend. Ces conditions disent comment une vente se forme, ce que chacun s’engage à faire, et ce qui est interdit.

1. Le service

GoldenWish est une application de Bproof Consulting SA (Grandsivaz, Suisse). C’est une place de marché entre particuliers : Bproof Consulting SA n’est ni le vendeur ni l’acheteur des objets. Le contrat de vente est conclu directement entre le vendeur et l’acheteur ; GoldenWish fournit l’outil qui le forme, encaisse le paiement par un prestataire et le reverse au vendeur une fois l’objet remis.

2. Le compte

Regarder les lots et suivre une descente ne demande aucun compte. Pour suivre un lot, placer un ordre, acheter ou vendre, il faut un compte VOIZY (le compte commun aux applications de Bproof Consulting SA, créé dans l’app ou sur voizy.ch) et avoir au moins 18 ans.

Pour placer un ordre, acheter ou vendre, il faut en plus confirmer par SMS un numéro de mobile suisse (075 à 079). Le compte est personnel ; tu gardes ton mot de passe pour toi et tu réponds de ce qui est fait depuis ton compte. Les conditions de VOIZY s’appliquent au compte lui-même.

3. Comment une vente se forme

• La vitrine. Un lot reste en vitrine au moins 24 heures et au plus 30 jours avant le début de sa descente. On peut le suivre et y placer un ordre.
• La descente. À l’heure fixée par le vendeur, le prix part du prix de départ et baisse d’un palier à intervalles réguliers, selon le rythme choisi : Direct (1 % du prix de départ toutes les 30 secondes), Journée (1 % tous les quarts d’heure) ou Lente (2 % toutes les heures).
• « J’achète ». Pendant la descente, toucher « J’achète » puis confirmer est une offre d’achat ferme, au prix affiché à cet instant. La première confirmation reçue par le serveur l’emporte ; c’est l’heure du serveur qui fait foi, pas celle du téléphone.
• L’ordre. Un ordre est le prix maximum que tu es prêt à payer. Il y a un seul ordre par personne et par lot. Un ordre peut être monté à tout moment, mais jamais baissé ni annulé. En vitrine, il ne peut pas dépasser le prix de départ.
• Le déclenchement. Quand le prix descend jusqu’au montant le plus élevé parmi les ordres, la vente est conclue avec la personne qui l’a placé, au prix du palier atteint. À montant égal, le premier ordre placé l’emporte. Pendant la descente, un ordre égal ou supérieur au prix affiché vaut achat immédiat, au prix affiché.

Une vente conclue de l’une de ces façons engage l’acheteur à payer et le vendeur à remettre l’objet, au prix atteint.

4. La réserve et la seconde chance

Le vendeur fixe un prix de réserve, le plus bas qu’il accepte. Personne d’autre ne le voit ; on sait seulement qu’il existe. Si le prix atteint la réserve sans qu’aucune vente soit conclue, le lot est retiré. Le vendeur peut alors, pendant 48 heures, proposer l’objet à la personne qui avait placé le meilleur ordre, au montant de cet ordre. Elle est libre d’accepter ou de refuser ; si elle accepte, la vente est ferme.

5. La jauge

Dès 5 ordres sur un lot, une jauge en quatre zones situe ton ordre parmi les autres, sans montrer aucun montant ni la réserve du vendeur. En dehors de la démonstration, clairement signalée dans l’app, GoldenWish ne place jamais d’ordre fictif et ne fait jamais monter ou baisser une jauge artificiellement.

6. Ce à quoi s’engage le vendeur

• Être propriétaire de l’objet, ou autorisé à le vendre, et l’avoir sous la main.
• Le photographier lui-même, dont une photo avec le code du jour bien lisible à côté de l’objet.
• Le décrire honnêtement, défauts compris, et ne vendre que ce qui est montré.
• Vendre au prix atteint et remettre l’objet selon le mode annoncé (en main propre ou par envoi).
• Ne jamais placer d’ordre sur ses propres lots, ni en faire placer par un proche ou par un autre compte.
• Tant que le lot est en vitrine, il peut corriger son annonce ou retirer le lot. Dès qu’un ordre est placé, le prix de départ, le rythme et l’heure de la descente ne changent plus, et la réserve ne peut plus que baisser. Ceux qui suivent le lot ou y ont placé un ordre sont prévenus ; si le lot est retiré, leurs ordres tombent. Une fois la descente commencée, le lot ne se corrige ni ne se retire plus.

7. Ce à quoi s’engage l’acheteur

• Payer le prix dans les 48 heures qui suivent la vente. Sans paiement dans ce délai, ou si l’acheteur renonce avant de payer, la vente est annulée, son ordre sur ce lot aussi, et le vendeur peut proposer l’objet au meilleur ordre suivant (seconde chance, point 4). Après trois ventes laissées sans paiement, on ne peut plus enchérir ni acheter jusqu’à ce que le support rétablisse le compte.
• Venir chercher l’objet, ou permettre son envoi, selon le mode annoncé.
• Ne donner son code de remise au vendeur qu’avec l’objet en main et après avoir vérifié qu’il correspond à l’annonce.
• Signaler sans attendre, depuis l’app, un objet absent ou non conforme.

8. Le paiement et la remise

L’acheteur paie le prix ; l’argent reste bloqué chez un prestataire de paiement, sans être versé au vendeur. À la remise, l’acheteur donne au vendeur un code à 6 chiffres que le vendeur saisit dans l’app : l’argent lui est alors versé, commission déduite. Cinq saisies fausses bloquent la saisie. Un problème signalé avant la remise du code bloque le versement jusqu’à ce qu’il soit réglé. Le prix, la commission et le paiement sont détaillés dans les conditions générales de vente, qui font foi en la matière.

Une fois la vente conclue, l’acheteur et le vendeur s’écrivent dans la conversation de la vente, dans l’app, pour convenir de la remise. Personne d’autre ne la lit ; le support ne l’ouvre que si un problème est signalé sur cette vente. Ne paie jamais en dehors de GoldenWish.

9. Les objets interdits

Il est interdit de mettre en vente :

• des armes, munitions, explosifs, feux d’artifice, et leurs pièces ;
• des médicaments, stupéfiants, produits du tabac ou de la vape, et boissons alcooliques ;
• des objets volés, contrefaits, ou dont la vente porte atteinte aux droits d’autrui ;
• des animaux vivants, des espèces protégées et les produits qui en sont tirés ;
• des documents d’identité, titres de transport nominatifs, billets revendus au-dessus de leur prix, comptes ou accès numériques ;
• de l’argent, des valeurs mobilières, des cryptomonnaies, des bons ou cartes cadeaux ;
• des contenus ou objets à caractère sexuel, haineux ou violent ;
• plus généralement, tout ce que la loi suisse interdit de vendre ou soumet à autorisation.

Un lot interdit est retiré et son vendeur peut être suspendu.

10. Ce qui est interdit

• Tromper un autre membre, sur l’objet, son état ou sa remise.
• Conclure ou proposer la vente d’un objet trouvé sur GoldenWish en dehors de GoldenWish.
• Harceler, menacer ou insulter quelqu’un.
• Créer plusieurs comptes, utiliser le compte d’un autre, ou automatiser les ordres.
• Contourner les règles de la descente, de la réserve ou de la jauge.

Tolérance zéro : aucun contenu choquant, haineux, sexuel ou illégal, ni aucun comportement abusif n’est accepté dans GoldenWish. Un lot, un contenu ou un comportement se signale à hello@goldenwish.ch ; chaque signalement est traité dans les 24 heures, et un compte abusif est suspendu.

11. Les photos et les textes des lots

Le vendeur garde ses droits sur ses photos et ses textes. En publiant un lot, il autorise GoldenWish à les afficher publiquement, dans l’app et sur ses pages, le temps de la vente et de son historique. Le nom GoldenWish, son logo et son interface appartiennent à Bproof Consulting SA.

12. Responsabilité

Bproof Consulting SA n’est pas partie au contrat de vente et ne garantit ni l’existence, ni l’état, ni la conformité d’un objet : ces garanties sont celles du vendeur envers l’acheteur. Dans les limites de la loi, Bproof Consulting SA ne répond pas des dommages indirects ; sa responsabilité pour faute grave ou intentionnelle reste réservée.

13. Disponibilité

Nous faisons au mieux pour que GoldenWish fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir. Si le service est interrompu pendant une descente, le lot est relancé ou retiré ; une vente déjà enregistrée par le serveur reste valable.

14. Fin

Tu peux cesser d’utiliser GoldenWish et demander la suppression de ton compte à tout moment : voir supprimer mes données. Une vente en cours doit d’abord être terminée. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions.

15. Modifications

Si ces conditions changent de façon importante, nous te le dirons dans l’app avant que ça s’applique. Une vente déjà conclue reste régie par les conditions en vigueur à sa conclusion.

16. Droit applicable

Droit suisse. For : Fribourg, sous réserve des fors impératifs prévus pour les consommateurs.

17. Contact

Dans l’app : Compte, puis Écrire au support. Par e-mail : hello@goldenwish.ch