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Version du 16 octobre 2026

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• Dans l’app : Compte, puis Écrire au support. La réponse arrive dans l’app, et sur ton téléphone si tu as activé les notifications.
• Par e-mail : hello@goldenwish.ch.
• Un problème avec une vente : dans l’app, sur la vente, touche Signaler un problème. Rien n’est versé au vendeur tant que ce n’est pas réglé.

Questions fréquentes

Comment créer un compte ?
Dans l’app, touche « Créer un compte VOIZY ». C’est le même compte pour toutes les apps de la constellation ; si tu en as déjà un, connecte-toi simplement. Il faut avoir 18 ans.

Pourquoi un numéro de mobile suisse ?
En Suisse, une carte SIM est enregistrée avec une pièce d’identité : c’est la première protection contre les fausses identités. Ton numéro n’est jamais montré aux autres.

Comment marche un ordre ?
Tu fixes le prix maximum que tu es prêt à payer. Si le prix descend jusque-là et que personne n’a acheté avant, l’achat se déclenche tout seul, au palier atteint. Un ordre peut monter, jamais baisser ni s’annuler.

Combien ça coûte ?
Rien pour acheter. Le vendeur paie 8 % du prix de vente (entre 2.– et 250.–), seulement si l’objet se vend. Voir les conditions de vente.

À quoi sert le code de remise ?
C’est la clé qui libère le paiement. Ne le donne au vendeur qu’avec l’objet en main, après avoir vérifié qu’il correspond à l’annonce.

Comment supprimer mon compte ?
Voir supprimer mes données.